كتب رامي للتو بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لتُساعد مراكز اللياقة الخاصة به على تحقيق هدف تحسين رضا العميل بشكلٍ عام.
راجع مؤشرات الأداء الأربعة التالية، أيّ مؤشر تظنّ أنه مُحدد وقابل للقياس والتحقيق وذات صلة ومُحدد زمنيًا؟
الإجابة كالتالي: