تصل في بعض الأحيان تساؤلات من قبل عملاء بنك الراجحي تقول: “نسيت اسم المستخدم في الراجحي المالية، كيف يمكنني التصرف ذلك؟”.. الإجابة عن هذا التساؤل قد جاءت من قبل الحساب الرسمي لبنك الراجحي على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث أكدت أنه يجب على العميل الذي يفقد اسم المستخدم الخاص به الذهاب إلى أحد فروع البنك وطلب التواصل مع موظفي خدمة العملاء، والذين سيقومون بدورهم على أكمل وجه في استعادة اسم المستخدم الخاص بالعميل من جديد خلال دقائق معدودة.
وللإجابة عن تساؤل: “كيف اغير اسم المستخدم في تطبيق الراجحي”، فقد جاءت على النحو التالي:
- في تلك الحالة يجب التواصل مع خدمة عملاء البنك عبر الهاتف المحمول، وهو على الرقم التالي: “800126666”، وهنا سوف يتم طلب بعض البيانات الخاصة من أجل التأكد من هوية المتصل قبل القيام بحل المشكلة.