طريقة تقديم شكوى ضد شركة التأمين عبر المجلس الضمان الصحي
الاجابة
يوفر مجلس الضمان الصحي خدمة من خلالها يستطيع الشخص بتقديم شكوى ضد شركة التأمين عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص به وذلك دون الحاجة إلى الذهاب لمقر مجلس الضمان الصحي ويتم الرد على هذه الشكوى في خلال 3 أيام من بعد الانتهاء من جميع البيانات والمستندات المطلوبة.
ولمعرفة كيف تقوم بتقديم شكوى ضد شركة التأمين عبر مجلس الضمان الصحي قم بإتباع الخطوات التالية:
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->الدخول على الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي ثم يجب عليك الدخول على الخدمة من هنا
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->البحث عن اسم شركة التأمين الذي تريد أن تقدم ضدها الشكوى، ثم قم بالضغط على اسم الشركة.
<!--[3. <!--[endif]-->ومن خلال الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي يمكنك أن تنشأ حساب جديد في الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي عن طريق الضغط على أيقونة “إنشاء حساب جديد” ثم تقوم بإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور ومن ثم تأكيد كلمة المرور، ويمكنك أن تكمل جميع الإجراءات كضيف ولا يشترط عليك أن تنشئ حساب جديد في الموقع.
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->ثم نرى في الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي سؤال “هل تقدم الشكوى بالنيابة عن” ويتم الإجابة عن هذا السؤال من خلال الضغط على عدة أيقونات “نفسك” أو “شخص غيرك” أو “مجموعة تابعة لك”
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->ثم يأتي السؤال التالي على الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي وهو “هل الحالة منومة أو حالة إسعافية” وتكون الإجابة عن هذا السؤال بنعم أو لا، وإذا تريد الإجابة بنعم فعليك الضغط على أيقونة “نعم” وإذا تريد الإجابة بلا فعليك الضغط على أيقونة “لا”
<!--[if !supportLists]-->6. <!--[endif]-->ثم يأتي بعد ذلك أسئلة بيانات مقدم الشكوى وتبدأ هذه الأسئلة بسؤال عن اسم مقدم الشكوى وللإجابة عن هذا السؤال قم بالنقر على خانة “الاسم” وابدأ بكتابة اسم مقدم الشكوى.
<!--[if !supportLists]-->7. <!--[endif]-->ويأتي بعد ذلك سؤال “هل أنت” والغرض من هذا السؤال معرفة هل انت مواطن أو مقيم أو زائر أو سائح وللإجابة عن هذا السؤال اضغط على الأيقونة الذي تحمل الإجابة المرادة
<!--[if !supportLists]-->8. <!--[endif]-->يجب كتابة رقم الهوية الخاص بالشخص الذي يقدم الشكوى ولكتابة رقم الهوية بالرجاء النقر على خانة “رقم الهوية”
<!--[if !supportLists]-->9. <!--[endif]-->يجب أيضًا ارسال صورة الهوية من خلال خانة “صورة الهوية”
<!--[if !supportLists]-->10. <!--[endif]-->ثم تبدأ الأسئلة عن بيانات الاتصال فيجب على الشخص الذي يقدم الشكوى كتابة جميع بيانات الاتصال المطلوبة وتبدأ هذه الأسئلة بسؤال” البريد الإلكتروني” ويجب أن يكتب الشخص الذي يقدم الشكوى بريده الإلكتروني عن طريق الضغط على خانة “البريد الإلكتروني.
<!--[if !supportLists]-->11. <!--[endif]-->ثم يأتي السؤال التالي عن “رقم الجوال” وتتم في هذه الخانة كتابة رقم الجوال الخاص بالشخص الذي يقدم الشكوى
<!--[if !supportLists]-->12. <!--[endif]-->السؤال التالي هو “المدينة” ويتم في هذه الخانة كتابة المدينة التي يسكن بها الشخص الذي يقدم الشكوى فيقوم باختيار مدينة من مدن المملكة العربية السعودية.
<!--[if !supportLists]-->13. <!--[endif]-->وهكذا يكون قد تم انتهاء الأسئلة التي تخص بيانات الاتصال وتبدأ أسئلة بيانات الشكوى بسؤال “هل الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة” وتتم الإجابة بنعم أو لا، إذا كنت تريد الإجابة بنعم فقم بالنقر على أيقونة “نعم” وإذا كنت تريد الإجابة بلا فقم بالنقر على أيقونة “لا”
<!--[if !supportLists]-->14. <!--[endif]-->في خانة “تفاصيل الشكوى” قم بكتابة تفاصيل الشكوى المراد تقديمها ضد شركة التأمين.
<!--[if !supportLists]-->15. <!--[endif]-->إن لم يكن هناك وثائق مؤيدة مرفقة وقد تم الانتهاء من جميع البيانات فقم بالنقر على أيقونة “تأكيد” وأن كان هناك وثائق مؤيدة مرفقة فعليك وضعها في خانة “الوثائق المؤيدة المرفقة”