طريقة تقديم شكوى على موقع ساما تهتم
الاجابة
كما ذكرنا من قبل أن مؤسسة النقد العربي السعودي وفرت عدة قنوات يمكنك من خلالها تقديم شكوى ومن أهم هذه القنوات هي تقديم شكوى عبر موقع ساما تهتم والذي يتمثل في الآتي:
توجه مباشرةً إلى موقع ساما تهتم من خلال هذا الرابط https://my.samacares.sa
إذا كنت عميل جديد، يجب أولاً إنشاء حساب على الموقع.
من خلال الضغط على كلمة ” التسجيل”
ستظهر لك نافذة جديدة بها عدة خانات مثل الاسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، محل السكن، رقم الهاتف الجوال.
بعد الانتهاء من تسجيل الحساب، سوف تظهر لك صفحة المستخدم.
وهنا يمكنك تقديم شكوى من خلال طلب جديد.
بعد الضغط على ” طلب جديد” اختر القطاع المراد الشكوى في حقه وهو ” شركات التأمين”
يجب اختيار تصنيف السبب محل الشكوى من الخيارات المتاحة أمامك.
ثم تعبئة الخانة الفارغة أمامك مثل التصنيف، الجهة المالية، الرقم المرجعي لدى الهيئة المالية، موضوع الشكوى.
سوف يطلب منك ملفات متصلة بموضوع الشكوى، إن وجدت يمكنك رفعها على الموقع.
تأكد من تعبئة البيانات المذكورة بشكل دقيق وصحيح، ثم الضغط على أيقونة ” ارسال”
سوف تظهر لك رسالة تفيد بنجاح عملية الإرسال، وتتضمن رقم مرجعي للشكوى.
كما سوف تتلقى رسالة تأكيد على هاتفك الجوال والذي قمت بتسجيله على الموقع.