Question

حل مشكلة اسم المستخدم غير صحيح في منصة مدرستي

Answer 1

حل مشكلة اسم المستخدم غير صحيح في منصة مدرستي

يتعرّض مستخدموا منصّة مدرستي للعديد من المشاكل أثناء عمليّة تسجيل الدّخول، ومن أبرز هذه المشاكل: عدم تعرّف النّظام على اسم المستخدم الذي يتمّ الحصول عليه من خلال تطبيق توكّلنا، ويمكننا اتّباع الخطوات الآتية لحلّ المشكلة المذكورة:

• الذّهاب إلى منصّة مدرستي على شبكة الانترنت “من هنا” مباشرة.
• الضّغط على تسجيل الدّخول ثمّ النّقر على حساب Microsoft Office.
• النّقر على خيار هل يتعذّر عليك الوصول إلى حسابك.
• نسخ اسم المستخدم الموجود في تطبيق توكّلنا ثمّ لصقه في الحقل المعدّ لذلك.
• إدخال رمز التحقّق الموجود في الصّورة والضّغط على التّالي.
• تحديد خيار إرسال رسالة نصيّة إلى الهاتف ثمّ كتابة رقم الهاتف الخاصّ بالمستخدم.
• الانتظار حتّى يرسل النّظام معلومات تسجيل الدّخول إلى رقم الهاتف السّابق.