Question

طريقة تقديم طلبات متابعة الملفات على موقع الإسكان

Answer 1

طريقة تقديم طلبات متابعة الملفات على موقع الإسكان

الاجابة

• في البداية يتم النقر على الموقع الرسمي للصندوق يتم الاسكان الاجتماعى من ذلك الرابط : https://cservices.shmff.gov.eg/.
• يتم النقر على اختيار مركز خدمة المواطنين.
• يتم النقر على زر طلبات.
• يتم النقر على طلبات متابعة الملفات بشركات الاستعلام.
• يتم تسجيل الدخول من خلال كتابة الرقم القومي وكلمة المرور.
• في حالة من إذا لم يكن لديك حساب يتم الذهاب على زر تسجيل من أجل إنشاء حساب جديد ومن ثم يتم إدخال الرقم القومي ورقم الموبايل.
• لابد من يتم كتابة كلمة المرور وإعادة إدخالها مرة أخرى للتأكيد.
• ثم يتم الضغط على تسجيل.
• يظهر كود التفعيل على الهاتف الذي تم وضع رقمه ثم يتم إدخاله والضغط على زر تفعيل.
• من الجدير بالذكر أنه في تلك الخطوة يتم مراجعة طلبات كل عميل في شركات الاستعلام الميداني من خلال النقر على قائمة الطلبات.
• من المهم معرفة أنه من الممكن أن يتم تصحيح البيان المطلوب من خلال النقر على طلب تصحيح البيانات.
• يتم كتابة محتوى الطلب بصيغة pdf.
• في الخطوة الأخيرة يقوم المواطن بالنقر على إرسال الطلب.
• من الممكن أن يقوم العميل بمتابعة الطلب من خلال الرسائل التي ترسل له من خلال الرقم الذي قام المواطن بتسجيله.
• في تلك الرسالة لابد من التأكيد على أنه تتضمن موقف العميل بعد الدراسة والمراجعة من قبل موظفي الصندوق.
• في حالة ما إذا كانت رغبة أي مواطن القيام بتعديل رقم الهاتف أو الاستفسار عن الخدمة لابد من أن يتم الاتصال بخدمة العملاء على رقم 1188 من أي موبايل أو على رقم 090071117 من أي خط أرضي ويكون ذلك من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 9 مساء فيما عدا يومي الجمعة والسبت.