Question

طريقة عمل طلب استعجال للمساعدة المقطوعة

Answer 1

طريقة عمل طلب استعجال للمساعدة المقطوعة

الاجابة

• يمكن للمتقدم للحصول على المساعدة المقطوعة أن يقوم بتقديم طلب استعجال في حال تأخر الرد على طلبه أو حتى تقديم شكوى معينة وذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي 19911.
• أو يمكن زيارة الصفحات الخاصة بالمقاطعات المختلفة الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر، على أن يتم تسجيل الشكوى برقم الطلب إلى جانب رقم السجل.
• وذلك للبحث وراء تلك الشكوى أو طلب الاستعجال بسهولة، والإسراع في الرد على المتقدم.
• كما يمكن الاستعانة بالتطبيق الذي وفرته الوزارة وهو تطبيق المقطوعة للوقوف على كل ما هو جديد حول تلك المساعدات، ومواعيد الصرف إلى غير ذلك.
• وأخيرًا يجب أن التأكد من صحة البيانات التي يتم تسجيل طلب الحصول على المساعدة المقطوعة بها، إلى جانب ضرورة تأكد المتقدم بالطلب أن جميع الشروط تنطبق عليه.
• وذلك لضمان سرعة الرد سواء على الطلب نفسه، أو على الشكاوى الأخرى أو طلبات الاستعجال.