Question

الرقم الموحد لمكتب العمل

Answer 1

الرقم الموحد لمكتب العمل

الاجابة

• أتاحت وزارة العمل السعوديّة خدمة التواصل مع العملاء مباشرةً، من خلال الاتصال على رقم الجوال الموحّد والمكوّن من ٥ أرقام فقط وهو(١٩٩١١)، ومن خلال الاتّصال عليه، يستطيع الفرد الاستفسار عن كافّة المعلومات التي تقدّمها الوزارة، وقد يبلغ عدد الاتصالات الواردة على الرقم الموحّد لمكتب العمل شهريًّا حوالي ١١٠٠٠٠اتصال أو أكثر من ذلك، وغالبًا ما يتم التواصل مع حوالي ٩٧٪ من العدد الكلّي للاتّصالات التي تجرى على هذا الرقم، ويتم رد موظفي خدمة العملاء على الفور، ولا يصل الانتظار على المكالمة أكثر من ١٢ ثانية، وبمجرد الاتّصال على هذا الرقم يتم التواصل مع العملاء للاستفسار عن عدد من الخدمات التي توفّرها الوزارة.