السياسة التي يتبعها البنك في تقديم الخدمات
قامت السياسة الأساسية التي يتبعها بنك الرياض علي سبعة من النقاط الهامة، وهي السبب في سريان العمل على أكمل وجه والتي يمكن أن يتم إيضاحها كالتالي:
السلوك الأخلاقي والمهني
- من السياسات التي وضعها البنك والتي يمكن أن تنص على وجوب التزام كافة الموظفين العاملين بالبنك للأخلاق المهنية والشخصية عند القيام بالتعامل مع أي عميل، ولا يجب في أي حال من الأحوال أن يتم التنازل عن المبادئ الأخلاقية مهما كانت الظروف.
- ووضع البنك بعض الأشياء الهامة التي يمكن أن تعرض الأشخاص المخالفين لتلك السياسة بموجب بعض المواد المنصوص عليها في القانون للعقوبة حتى تكون بمثابة رادع لهم في حالة قيام أحدهم بارتكاب الأخطاء الأخلاقية أو مخالفة الضمير في العمل.
الهدايا أو تقديم الرشوة
- من الممكن أن يتم إعطاء نوع من الهدايا أو تبادلها بين العميل وبين موظفين البنك، ومثل تلك التصرفات يجرمها البنك والسياسة الخاصة به حتى وإن كانت تلك الأفعال ليست بغرض الرشوة أو بشكل لا تسيئ للأخلاق على الإطلاق.
- البنك لديه تاريخ ناصع البياض ويعمل في كافة الأوقات على المحافظة على السمعة التي حصل عليها من ثقة العملاء واتباع القواعد والقوانين المهنية وأداء العمل علي أكمل وجه وعدم الاعتماد أو قبول أي نوع من الهدايا.
مراقبة تداول الأشخاص الذين يطلعون على بيانات العملاء
- من الأشياء الطبيعية أن البنك يوجد به الكثير من العملاء وكذلك الكثير من المبالغ المالية أو عمليات التداول التي يمكن أن تتم في كل يوم، حتى يقوم الموظف بتلك الأعمال فيجب أن يحصل على المعلومات الشخصية التي تمثلها للحسابات البنكية والتي يجب أن تكون سرية.
- وفى تلك الحالة فإن سياسة البنك تقضي أن يتم عمل دوريات المراقبة على كافة الحسابات الخاصة بالأشخاص الذين لديهم الصلاحية للوصول إلى المعلومات الشخصية للعملاء في البنك، و مراقبة كافة التحركات المالية التي يمكن أن تحدث في حساباتهم.
- ويفرض البنك عقوبات قانونية صارمة تجاه أي من الموظفين في حالة سولت له نفسه بارتكاب تلك الأخطاء أو القيام بسوء الاستغلال لما يمكنه الحصول عليه من معلومات العملاء بغرض تحقيق المكسب أو الدخل المادي الشخصي دون وجه حق.
تعارض أنواع المصالح المختلفة
- يعمل البنك على تفادي أي نوع من أنواع التضارب الذي يمكن أن يحدث بين مصالح العملاء في أي وقت.
مكافحة عمليات الغسيل الخاصة بالمال والقيام بتمويل الأعمال الإرهابية
- يتم العمل في بنك الرياض على منع كافة المحاولات التي يمكن من خلالها القيام بعمليات الفساد والتي من ضمنها قيام أحد العملاء بتهريب أو محاولة غسيل الأموال عن طريق البنك، كما تمنع كافة محاولات القيام بعمليات التمويل للأعمال الإجرامية والإرهابية الخطيرة.
الأمن التام لمعلومات العملاء
- يضمن البنك المحافظة على كافة معلومات العميل، وعدم القيام بتسريبها إلى أي شخص مهما كان بدون إذن العميل وموافقته.
الإبلاغ عن أنواع المخالفات
- يقر البنك ضرورة أن يقوم أي شخص فيه بالعمل على إبلاغ الإدارة بأي من التصرفات الخاطئة التي يمكن أن يقوم بها غيره من الأشخاص العاملين في المكان ذاته.