مهارات الاستماع الجيد:
الاستماع هي قدرة الشخص على الإنصات الجيد للأشخاص الآخرون، وذلك من أجل التأكد مما يقال، وعدم الدخول في دائرة سوء الفهم، ومن خلال ما يلي سنعرض بعض من مهارات الاستماع الجيد ومنها:
-
أن يكون لدى الشخص النية في الاستماع للشخص الآخر، قبل استحضار وإجراء عملية الحوار، حيث لابد من الإظهار الكامل للاهتمام بما يقوله ويتحدث به.
-
لا بد من أن يتخلص الشخص من أي شيء يشتت انتباهه، ويلهيه عن الاستماع الجيد للمتحدث،لذلك لا بد من ترك الجوال وعدم الانشغال به.
-
لا بد من مقابلة الشخص المتحدث بالصدر الرحب والقبول.
-
التركيز والاهتمام بلغة الجسد أثناء عملية الاستماع للمتحدث، ومثال ذلك/ الاهتمال بنظرات العين ووضعيتها، وعدم تشبك اليدين أثناء تحدثه.
-
استخدام لغة الجسد بالطريقة الذكية الفعالة، فهناك حركات تبين للمستمع أن المتحدث يرغب باستمراية الحوار معه، وهناك حركات تبين للمتحدث أن المستمع لا يرغب بتكملة الحوار معه.