Question

كيفية إلغاء رحلة على متن الخطوط الجوية السعودية عن طريق الهاتف

Answer 1

كيفية إلغاء رحلة على متن الخطوط الجوية السعودية عن طريق الهاتف

الاجابة

• قامت شركة الخطوط الجوية السعودية بتفعيل رقم موحد يمكن للعميل الاتصال عليه والاستفسار عن كيفية تغيير ميعاد رحلته أو إلغاء التذكرة واسترداد ثمنها.
• تم تفعيل هذا الرقم عالمياً، بحيث يمكن لأي شخص على مستوي العالم الاتصال على هذا الرقم وإلغاء رحلته واسترداد المبلغ المدفوع ثمناً للتذكرة.
• يمكن القيام بهذه العملية عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 920030000 والتحدث مع خدمة عملاء الشركة وإبلاغهم بالرغبة في إلغاء حجز الرحلة واسترداد ثمن التذكرة.
• سيطلب موظف خدمة العملاء من العميل أن يخبره برقم حجز التذكرة الخاصة به، والاسم الأخير في التذكرة وبعض البيانات الأخرى للتأكيد على عملية الإلغاء.
• تتابع خدمة العملاء مع العميل عملية إلغاء الحجز حتى استلامه للمبلغ المدفوع، ويمكن للعميل التأكد من ذلك عن طريق الرسالة النصية التي تصل له على هاتفه بتأكيد الإلغاء.